Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden met Klantinformatie
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Prijzen en Betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke instructies van de klant
- Inwisseling van promotionele vouchers
- Inwisseling van cadeauvouchers
- Toepasselijk recht
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Market Movement GbR (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online shop aangeboden goederen. De opname van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Deze AV zijn dienovereenkomstig van toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij in zoverre afwijkende bepalingen zijn vastgesteld.
1.3 Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
1.4 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de Verkoper, maar dienen voor het doen van een bindend aanbod door de Klant.
2.2 De Klant kan het aanbod doen via het in de online shop van de Verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de Klant, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door het klikken op de knop die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de goederen in de winkelwagen.
2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
- door de Klant de bestelde goederen te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend is, of
- door de Klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling op te roepen.
Indien meerdere van de voornoemde alternatieven aanwezig zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor de acceptatie van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de Klant en eindigt na het verstrijken van de vijfde dag volgend op de verzending van het aanbod. Indien de Verkoper het aanbod van de Klant binnen de voornoemde termijn niet accepteert, geldt dit als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de Klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.
2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode geschiedt de betalingsafwikkeling via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal”), onder toepasselijkheid van de PayPal-gebruikersvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com
2.5 Bij keuze van de betaalmethode "Amazon Payments" geschiedt de betalingsafwikkeling via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: „Amazon”), onder toepasselijkheid van de Amazon Payments Europe gebruikersovereenkomst, in te zien op https://payments.amazon.de
2.6 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de Klant overhandigd. Een verdergaande toegankelijkheid van de contracttekst door de Verkoper vindt niet plaats.
2.7 Voordat de bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper bindend wordt ingediend, kan de Klant eventuele invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De Klant kan zijn invoer binnen het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.
2.9 De afhandeling van bestellingen en het contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde bestelafhandeling. De Klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de bestelafhandeling opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de Verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. De Klant dient in het bijzonder, bij gebruik van SPAM-filters, ervoor te zorgen dat alle door de Verkoper of door deze met de bestelafhandeling belaste derden verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de Verkoper.
4) Prijzen en Betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productomschrijving van de Verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventueel extra verschuldigde leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productomschrijving.
4.2 De betaalmogelijkheid/heden wordt/worden de Klant medegedeeld in de online shop van de Verkoper.
4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.4 Bij keuze van een via de betaaldienst „PayPal“ aangeboden betaalmethode geschiedt de betalingsafwikkeling via PayPal, waarbij PayPal zich hiervoor ook kan bedienen van de diensten van derden betalingsdienstaanbieders. Voor zover de Verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij aan de Klant voorfinanciert (bijv. aankoop op rekening of gespreide betaling), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal respectievelijk aan de door PayPal ingeschakelde en de Klant concreet genoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat de overdrachtverklaring van de Verkoper wordt aanvaard, voert PayPal respectievelijk de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder een kredietwaardigheidscontrole uit met gebruikmaking van de overgelegde Klantgegevens. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de Klant de geselecteerde betaalmethode te weigeren in geval van een negatief controleerresultaat. Bij toelating van de geselecteerde betaalmethode dient de Klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn respectievelijk in de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. Hij kan in dit geval alleen aan PayPal respectievelijk de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder met schuldbefrijdende werking betalen. De Verkoper blijft echter ook in geval van cessie van de vordering verantwoordelijk voor algemene Klantvragen bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's.
4.5 Bij keuze van de betaalmethode „SOFORT” geschiedt de betalingsafwikkeling via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna „SOFORT”). Om het factuurbedrag via „SOFORT” te kunnen betalen, moet de Klant beschikken over een voor deelname aan „SOFORT” geactiveerde online-bankrekening, zich bij het betalingsproces dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsinstructie aan „SOFORT” bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna door „SOFORT” uitgevoerd en de bankrekening van de Klant wordt gedebiteerd. Nadere informatie over de betaalmethode „SOFORT” kan de Klant op internet raadplegen op https://www.klarna.com
4.6 Bij de keuze van een betaalmethode aangeboden via de betaaldienst "Shopify Payments" vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant medegedeeld in de online shop van de verkoper. Voor de afwikkeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Verdere informatie over "Shopify Payments" is online beschikbaar op https://www.shopify.com
4.7 Bij de keuze van de betaalmethode Creditcard via Stripe is het factuurbedrag direct bij het sluiten van de overeenkomst verschuldigd. De betalingsafwikkeling geschiedt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: „Stripe”). Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietwaardigheidscontrole te weigeren.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de Verkoper de verzending van de goederen aanbiedt, geschiedt de levering binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied aan het door de Klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de Verkoper opgegeven leveringsadres bepalend.
5.2 Indien de bezorging van de goederen mislukt om redenen die de Klant te verantwoorden heeft, draagt de Klant de hierdoor voor de Verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt niet met betrekking tot de kosten voor de heenreis, indien de Klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant de hierover in de herroepingsinstructie van de Verkoper getroffen regeling.
5.3 Indien de Klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de Klant, zodra de Verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de overigens voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling heeft afgeleverd. Indien de Klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over met de overhandiging van de goederen aan de Klant of een ontvangstbevoegde persoon. Afwijkend hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de Klant, zodra de Verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de overigens voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling heeft afgeleverd, indien de Klant de expediteur, de vervoerder of de overigens voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de Verkoper deze persoon of instelling de Klant voordien niet heeft genoemd.
5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om in geval van een niet-correcte of niet-juiste zelflevering de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt alleen voor het geval dat de niet-levering niet te wijten is aan de Verkoper en deze met de nodige zorgvuldigheid een concrete dekkingskoopovereenkomst met de leverancier heeft gesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen zal de Klant onmiddellijk worden geïnformeerd en de tegenprestatie onmiddellijk worden terugbetaald.
5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de Verkoper vooraf presteert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs heeft plaatsgevonden.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Tenzij uit de navolgende bepalingen anders voortvloeit, gelden de voorschriften van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. Hiervan afwijkend geldt voor overeenkomsten tot levering van goederen:
7.1 Handelt de Klant als ondernemer,
- heeft de Verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
- bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
- zijn bij gebruikte goederen de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw, indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 Indien de Klant handelt als consument, geldt voor overeenkomsten voor de levering van gebruikte goederen met de beperking van het hierna volgende lid: De verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen, indien dit tussen partijen uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel is overeengekomen en de Klant vóór het doen van zijn contractuele verklaring uitdrukkelijk op de verkorting van de verjaringstermijn is gewezen.
7.3 De bovengenoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van termijnen gelden niet
- voor schadevergoedings- en vergoeding van kostenclaims van de Klant,
- in het geval dat de Verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
- voor een eventuele bestaande verplichting van de Verkoper tot het leveren van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.
7.4 Bovendien geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverlet blijven.
7.5 Handelt de Klant als handelaar in de zin van § 1 HGB, dan rust op hem de handelsrechtelijke onderzoeks- en klachtplicht conform § 377 HGB. Indien de Klant de daar geregelde meldingsplichten verzaakt, geldt de zaak als goedgekeurd.
7.6 Indien de Klant handelt als consument, wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de Verkoper hiervan in kennis te stellen. Indien de Klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
8) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke instructies van de klant
8.1 Indien de Verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van goederen ook de verwerking van de goederen volgens specifieke instructies van de Klant verschuldigd is, dient de Klant de Verkoper alle voor de verwerking benodigde inhoud zoals teksten, afbeeldingen of grafieken in de door de Verkoper voorgeschreven bestandsformaten, opmaak, beeld- en bestandsgroottes ter beschikking te stellen en hem de hiervoor benodigde gebruiksrechten te verlenen. Voor de verkrijging en de verwerving van rechten op deze inhoud is uitsluitend de Klant verantwoordelijk. De Klant verklaart en neemt de verantwoordelijkheid dat hij het recht bezit om de aan de Verkoper ter beschikking gestelde inhoud te gebruiken. Hij draagt in het bijzonder zorg dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteurs-, merk- en persoonlijkheidsrechten.
8.2 De Klant vrijwaart de Verkoper van aanspraken van derden die deze in verband met een schending van hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de Klant door de Verkoper jegens hem kunnen doen gelden. De Klant draagt hierbij ook de noodzakelijke kosten van juridische verdediging inclusief alle gerechtelijke en advocaatkosten ter wettelijke hoogte. Dit geldt niet, indien de rechtsinbreuk niet aan de Klant te wijten is. De Klant is verplicht de Verkoper in geval van aansprakelijkstelling door derden onverwijld, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie ter beschikking te stellen die voor de toetsing van de aanspraken en een verdediging noodzakelijk zijn.
8.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor om verwerkingsopdrachten te weigeren indien de door de Klant hiervoor ter beschikking gestelde inhoud in strijd is met wettelijke of overheidsverboden of met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder bij het ter beschikking stellen van grondwetsvijandige, racistische, xenofobe, discriminerende, beledigende, jeugdgevaarlijke en/of geweld verheerlijkende inhoud.
9) Inwisseling van promotionele vouchers
9.1 Vouchers die door de Verkoper in het kader van reclameacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die door de Klant niet kunnen worden gekocht (hierna "actievouchers"), kunnen alleen in de online shop van de Verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.
9.2 Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de vouchercampagne, mits een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de actievoucher.
9.3 Actievouchers kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.
9.4 Per bestelling kan altijd slechts één actievoucher worden ingewisseld.
9.5 De goederenwaarde moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actievoucher. Eventueel resterend tegoed wordt door de Verkoper niet terugbetaald.
9.6 Indien de waarde van de actievoucher niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan voor de betaling van het resterende bedrag één van de overige door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.
9.7 Het tegoed van een actiecoupon wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over vergoed.
9.8 De actiecoupon wordt niet terugbetaald als de klant de met de actiecoupon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen retourneert in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.
9.9 De actiecoupon is uitsluitend bestemd voor gebruik door de daarop vermelde persoon. Overdracht van de actiecoupon aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, de materiële aanspraak van de betreffende couponhouder te controleren.
10) Inwisselen van cadeaubonnen
10.1 Cadeaubonnen die via de online shop van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen" genoemd), kunnen alleen in de online shop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij anders vermeld op de cadeaubon.
10.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de cadeaubon. Resterende tegoeden worden tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.
10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.
10.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.
10.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.
10.6 Indien de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan voor het resterende bedrag een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.
10.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over vergoed.
10.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking betalen aan de betreffende houder die de cadeaubon in de online shop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft of grovelijk onachtzaam is geweest over de onbevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.
11) Toepasselijk recht
Voor alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten betreffende de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
12) Alternatieve geschillenbeslechting
12.1 De EU-Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan via de volgende link: https://ec.europa.eu
Dit platform dient als aanspreekpunt voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
12.2 De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten.