FAQ

Salut, veuillez chercher la réponse à votre question ici avant de nous écrire

Questions fréquemment posées :

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons :

1) toutes les cartes de crédit courantes (VISA, Mastercard, AMEX).

2) les paiements Paypal.

3) Klarna facture/immédiat.

4) Google Pay.

5) Apple Pay.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos données sont saisies sur un site web SSL sécurisé. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Vous recevrez normalement le numéro de suivi un jour après que nous ayons expédié votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous sommes fiers d'offrir la livraison gratuite en Allemagne.

J'ai entré une mauvaise adresse ?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à kontakt@nolora.de Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons encore modifier votre adresse.

Ma commande est arrivée endommagée ?

Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Néanmoins, certains clients signalent qu'environ 1 produit sur 2000 arrive endommagé en raison de manipulations par le service postal.

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec :
- Votre numéro de commande.
- Une photo du produit endommagé.

Dès que nous aurons reçu les photos, nous serons heureux de vous envoyer un autre exemplaire gratuitement.